Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Introduction

Ruffwear a choisi Accapi Ltd comme distributeur exclusif de Ruffwear au Royaume-Uni et en Europe.

Accapi respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cet avis de confidentialité vous informera de la manière dont nous traitons vos données personnelles, de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.

Vous pouvez consulter l'avis de confidentialité sur nos sites Web : www.accapigroup.com ; www.ruffwear.co.uk ; (« les sites Web »), ou demandez-nous une copie papier. Veuillez utiliser le lexique à la fin pour comprendre la signification de certains des termes utilisés dans cet avis de confidentialité.

 

Informations importantes et qui nous sommes

Objectif de cet avis de confidentialité

Cet avis de confidentialité vise à vous donner des informations sur la manière dont Accapi collecte et traite vos données personnelles lorsque vous achetez des produits chez nous directement (clients commerciaux) ou via votre utilisation des sites Web, y compris les données que vous pouvez fournir via les sites Web lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, achetez un produit ou participez à un concours.

Les sites Web ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

Il est important que vous lisiez cet avis de confidentialité avec tout autre avis de confidentialité ou avis de traitement équitable que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant afin que vous sachiez pleinement comment et pourquoi nous utilisons vos données. Cet avis de confidentialité complète les autres avis et ne vise pas à les remplacer.

Contrôleur

Accapi Limited est le contrôleur et responsable de vos données personnelles (collectivement dénommées « Accapi », « nous » ou « notre » dans cet avis de confidentialité).

Nous avons nommé un responsable de la confidentialité des données qui est chargé de superviser les questions relatives à cet avis de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez nous contacter en utilisant les détails ci-dessous.

Informations de contact

Responsable de la protection des données :

Adresse e-mail : info@accapigroup.com

Adresse postale : Tanfield Lea Business Centre, Stanley, County Durham, DH9 9DB, UK.

Numéro de téléphone : +44 (0) 1207 291 247

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès du Bureau du commissaire à l'information (Information Commissioner's Office, ICO), l'autorité de contrôle britannique pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk). Nous apprécierions cependant de pouvoir répondre à vos préoccupations avant que vous vous adressiez à l’ICO, veuillez donc nous contacter en premier lieu.

 Informez-nous des changements

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

Liens tiers

Nos sites Web peuvent inclure des liens vers des sites Web tiers, des plug-ins et des applications. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez nos sites Web, nous vous encourageons à lire l'avis de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

 

Les données que nous collectons à votre sujet

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information sur une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Cela n'inclut pas les données où l'identité a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit :

  • Données d'identité comprend le prénom, le nom
  • Données de contact comprend l'adresse, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et de fax.
  • Données techniques comprend l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre de fuseau horaire et l'emplacement, les types et versions de plug-in de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos sites Web.
  • Données de marketing et de communication comprend vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de nos tiers et vos préférences de communication.

Nous ne collectons aucunes catégories spéciales de données personnelles à votre sujet (cela inclut des détails sur votre race ou votre appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales et les infractions.

Si vous ne fournissez pas de données personnelles

Lorsque nous avons besoin de collecter des données personnelles en vertu de la loi ou en vertu d'un contrat que nous avons avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsque cela est demandé, il se peut que nous ne puissions pas exécuter le contrat que nous avons ou que nous essayons de conclure avec vous. Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler le contrat que vous avez avec nous mais nous vous en informerons si tel est le cas à ce moment-là.

 

Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment par :

Interactions directes. Vous pouvez nous donner votre identité, vos coordonnées et vos données financières en remplissant des formulaires de demande ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous :

    • demandez nos produits ;
    • demandez un compte de trading ;
    • créez un compte sur nos sites Web ;
    • demandez un service de notre part ;
    • demandez que des éléments marketing vous soient envoyés ;
    • participez à un concours, une promotion ou une enquête ; ou
    • nous donnez votre avis.

Tiers ou sources accessibles au public. Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de divers tiers comme indiqué ci-dessous :

    • les données techniques de fournisseurs d'analyse tels que Google basés en dehors de l'U.E. ;
    • les données d'identité et de contact provenant de sources accessibles au public telles que Companies House et le registre électoral basé à l'intérieur de l'U.E., ou des plateformes de médias sociaux ;
    • Agences de référence de crédit.
    • Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec nos sites Web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et modèles de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies et d'autres technologies similaires. Veuillez consulter notre politique de cookies ci-dessous pour plus de détails.

 

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous le permet. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
  • Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
  • Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base légale pour le traitement de vos données personnelles, sauf en ce qui concerne l'envoi de communications marketing par e-mail ou SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant.

Raisons pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles et des bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié quels sont nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'un motif légal en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur le motif juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs motifs ont été exposés dans le tableau ci-dessous.

Objectif / activité

Type de données

Base légale du traitement

Pour vous inscrire en tant que nouveau client (a) Identité (b) Contact Exécution d'un contrat avec vous
Pour traiter et livrer votre commande comprenant : (a) Gérer les paiements, les frais et les charges (b) Recueillir et récupérer l'argent qui nous est dû (a) Identité (b) Contact (c) Finance (d) Marketing et Communications (a) Exécution d'un contrat avec vous (b) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour recouvrer les dettes qui nous sont dues)
Pour vous faire des suggestions et des recommandations sur les biens ou services susceptibles de vous intéresser, y compris les événements que nous pouvons organiser et l'envoi de newsletters (a) Identité (b) Contact (c) Technique (a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour développer nos produits / services et développer notre activité) (b) Consentement (voir ci-dessous)
Pour administrer et protéger notre entreprise et nos sites Web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, le support, les rapports et l'hébergement des données) (a) Identité (b) Contact (c) Technique (a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, pour prévenir la fraude et dans le cadre d'une réorganisation commerciale ou d'un exercice de restructuration de groupe) (b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
Gérer notre relation avec vous, ce qui comprendra : (a) Vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre politique de confidentialité (b) Vous demander de laisser un avis ou de répondre à un sondage (a) Identité (b) Contact (c) Marketing et communications (a) Exécution d'un contrat avec vous (b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale (c) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour garder nos dossiers à jour et pour étudier comment les clients utilisent nos produits / services)
Pour décider de vous offrir un crédit (a) Identité (b) Contact (a) Exécution d'un contrat avec vous (b) Nécessaire à nos intérêts légitimes

Marketing

Nous nous efforçons de vous proposer des choix concernant certaines utilisations de données personnelles, notamment autour du marketing et de la publicité :

Offres promotionnelles de notre part

Nous pouvons utiliser votre identité et vos données de contact pour nous faire une idée de ce que vous pouvez vouloir ou avoir besoin, ou de ce qui peut vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous (nous appelons cela le marketing).

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations et/ou vous avez déjà acheté des produits chez nous et, dans chaque cas, vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir cette communication marketing. Nous pouvons vous envoyer des communications marketing relatives à d'autres marques que nous distribuons.

Marketing tiers

Nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos données personnelles avec une entreprise extérieure à Accapi à des fins de marketing.

Se désinscrire

Vous pouvez nous demander ou demander à des tiers de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en nous contactant ou en sélectionnant l'option de désabonnement sur tout e-mail que nous vous envoyons. Lorsque vous refusez de recevoir ces messages marketing, cela ne s'appliquera pas aux données personnelles qui nous sont fournies à la suite d'un achat de produit/service, d'un enregistrement de garantie, d'une expérience produit/service ou d'autres transactions. 

Cookies

Un cookie est constitué d'informations envoyées par un serveur Web à un navigateur Web et stockées par le navigateur. Les informations sont ensuite renvoyées au serveur chaque fois que le navigateur demande une page au serveur. Cela permet au serveur Web d'identifier et de suivre le navigateur Web.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies du navigateur, ou pour vous alerter lorsque des sites Web définissent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de nos sites Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter la politique de cookies complète ci-dessous

Changement d'objectif

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous ne considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l'objectif initial. Si vous souhaitez obtenir une explication pour comprendre comment le traitement de la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter.

Si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

 

Divulgations de vos données personnelles

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les parties indiquées ci-dessous aux fins énoncées dans le tableau du paragraphe 4 ci-dessus.

Tiers externes :

  • Fournisseurs de services et agents qui traitent les données en notre nom, par ex. les fournisseurs de services et de plates-formes Internet, les fournisseurs de traitement des paiements et les organisations que nous engageons pour nous aider à vous envoyer des communications.
  • Conseillers professionnels comprenant des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et de comptabilité.
  • HM Revenue & Customs, les régulateurs et autres autorités qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances et à tout tiers lorsque la loi l'exige.
  • Agences de référence de crédit.
  • Tiers auxquels nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Alternativement, nous pouvons chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement se produit dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que celle indiquée dans la présente déclaration de confidentialité.

Nous demandons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos fournisseurs de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et nous ne leur permettons de traiter vos données personnelles qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

 

Transferts internationaux

Le site Web de Ruffwear utilise des plates-formes logicielles auxquelles l'équipe de la marque Ruffwear peut accéder aux États-Unis. Cela inclut les logiciels de marketing, de gestion de contenu et d'analyse, nous ne transférons pas d'informations sensibles telles que les données de paiement en dehors de l'Espace économique européen.

 

Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et ils sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

 

Conservation des données

Combien de temps utiliserez-vous mes données personnelles ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting.

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous considérons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens et les exigences légales applicables.

Nous conserverons généralement vos données personnelles pendant une durée maximum de six ans après la fin des services vous concernant (les factures sont conservées pendant sept ans), après cette période, toutes les données seront détruites en toute sécurité. Cependant, nous nous réservons le droit de conserver les informations plus longtemps si nous estimons que cela est dans notre intérêt légitime.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : Voir ci-dessous pour plus d'informations.

 

Vos droits légaux

Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles. Veuillez consulter le lexique à la clause 10 ci-dessous pour plus de détails.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter.

Aucuns frais ne sont habituellement requis

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pouvons refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.

Ce dont nous pouvons avoir besoin de votre part

Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander de plus amples informations concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Délai de réponse

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

 

Lexique

BASE LÉGALE

Intérêt légitime signifie l'intérêt de notre entreprise dans la conduite et la gestion de notre entreprise pour nous permettre de vous offrir le meilleur service/produit et l'expérience la meilleure et la plus sécurisée. Nous nous assurons de prendre en compte et d'équilibrer tout impact potentiel sur vous (à la fois positif et négatif) et vos droits avant de traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour des activités où nos intérêts sont supplantés par l'impact sur vous (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi l'exige ou l'autorise). Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport à tout impact potentiel en ce qui concerne des activités spécifiques en nous contactant.

Exécution du contrat désigne le traitement de vos données lorsque cela est nécessaire pour l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat. 

Se conformer à une obligation légale ou réglementaire désigne le traitement de vos données personnelles lorsque cela est nécessaire au respect d'une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.

 

Vos droits légaux

Vous avez le droit de :

Demander l'accès à vos données personnelles (communément appelée « demande d'accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.

Demander une correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez. 

Demander l'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer des données personnelles lorsqu'il n'y a aucune bonne raison pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit de vous opposer au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons peut-être traité vos informations illégalement ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour nous conformer à la législation locale. Notez cependant que nous ne serons pas toujours en mesure de répondre à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

Objection au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et qu'il y a quelque chose dans votre situation particulière qui vous donne envie de vous opposer au traitement pour ce motif car vous sentez qu'il a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux pour traiter vos informations qui l'emportent sur vos droits et libertés.

Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants : (a) si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données ; (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne voulez pas que nous les effacions ; (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des actions en justice ; ou (d) vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.

Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous aurez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous nous avez initialement autorisées à utiliser ou lorsque nous les avons utilisées pour exécuter un contrat avec vous. 

Retirer votre consentement à tout moment là où nous comptons sur le consentement pour traiter vos données personnelles. Cependant, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous dirons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.

Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le 20 février 2019.

 

Notre politique de cookies

Notre site Web utilise des cookies, ce sont de petits fichiers texte contenant un numéro d'identification unique, pas les gâteaux (désolé !).

Il existe trois principaux types de cookies :

Cookies de session
Les cookies de session sont utilisés sur notre site Web pour maintenir quelque chose appelé état de session. Cela nous aide à nous rappeler où vous vous trouvez sur notre site et à améliorer votre expérience de navigation. Si on imagine que votre visite sur notre site est une conversation, les cookies nous aident à nous rappeler ce qui s'y est dit par exemple, si vous ajoutez l'un de nos produits à votre panier, nos cookies de session garantiront qu’il est toujours là la prochaine fois que vous consultez votre panier. Les cookies de session sont nécessaires au fonctionnement de notre site Web, mais ne sont en aucun cas utilisés pour vous identifier personnellement. 

Appareils de suivi tiers
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