Livraison

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Le pack Ruffwear sortira le lundi 3 septembre pour célébrer la fête du Travail. Les commandes passées après 10h le vendredi 31 août seront expédiées le mardi 4 septembre. Nous vous remercions !

Nous savons que le plein air vous appelle. C’est pourquoi nous travaillons comme des fous pour vous envoyer votre équipement Ruffwear dès que possible. Nous nous efforçons de traiter les commandes dans un délai d'un à deux jours ouvrables. Toutes les dates de livraison sont des estimations et ne sont pas garanties. Nos services de livraison sont fournis par DPD. Nous ne livrons pas les jours non ouvrables (y compris les week-ends) ou les jours fériés.

LIVRAISON ET CORONAVIRUS

Veuillez noter que les livraisons peuvent être retardées en raison des demandes accrues de notre partenaire de livraison. Notre transporteur DPD suit maintenant un nouveau mode de livraison sans contact et ne vous demandera plus de signer sur des unités portables. Au lieu de cela, les chauffeurs signeront en votre nom lorsque le colis sera livré. Vous pouvez trouver plus d'informations et les dernières mises à jour de DPD ici

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Les commandes passées avant 14h GMT (UK) quitteront notre entrepôt le même jour ouvrable. Les commandes passées après 14h GMT (UK) seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Nous ne traitons ni ne livrons le week-end ou les jours fériés, et entre Noël et le Nouvel An, les commandes peuvent prendre plus de temps à être expédiées.

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Veuillez nous contacter pour toute question concernant votre commande.

EST-CE QUE RUFFWEAR LIVRE À L'INTERNATIONAL ?

Nous livrons dans toute l'Europe, pour des livraisons hors-Europe visitez le site ruffwear.com

COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?

La livraison standard en France, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Autriche et Suisse est de €7,90 et la livraison standard du Royaume-Uni est de €5. La livraison dans ces régions est gratuite pour les commandes de plus de €80. 

La livraison dans le reste de l'Europe est disponible pour €18. Cela inclut Andorre, la Croatie, la République tchèque, le Danemark, l’Estonie, la Finlande, Gibraltar, la Hongrie, l’Islande, l’Irlande, l’Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, la Norvège, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, l’Espagne et la Suède. La livraison gratuite n'est pas disponible dans ces régions.

Veuillez noter que les livraisons vers la Suisse peuvent entraîner des frais locaux supplémentaires.

    J'AI FAIT UNE ERREUR LORS DE LA PASSATION DE MA COMMANDE. Puis-je la changer?

    Nous nous efforçons d'expédier nos commandes le plus rapidement possible, de ce fait cela ne sera pas toujours possible de faire un changement avant que votre commande n'arrive. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle via info@ruffwear.co.uk ou appeler le 44(0)1207 291 247 entre 8h30 et 17h00 GMT du lundi au vendredi.

    Vous pouvez trouver plus d'informations sur les retours et les échanges ici.